Qualitätsstandards

Freiwilligendienste stellen oft hohe persönliche Anforderungen an die Engagierten. Damit daraus keine Überforderung wird, brauchen Freiwillige leicht erreichbare Ansprechpartner außerhalb ihrer Einsatzstelle. Für die persönliche Begleitung gibt es unterschiedliche Modelle: Ehrenamtliche Mentoren können ebenso zum Einsatz kommen wie Gastfamilien, hauptamtlich beschäftigte Pädagogen in einer Trägereinrichtung oder – vor allem bei Auslandseinsätzen – Länderbeauftragte.

Die Verbindung von Arbeiten und Lernen wird bereits im Freiwilligendienst selbst gestaltet. Darüber hinaus sind aber eigenständige Bildungsangebote sinnvoll, in denen die Freiwilligen soziale Kompetenzen und praktische Qualifikationen erwerben und erweitern können. Der Austausch mit anderen Freiwilligen ist ebenfalls unverzichtbar. Nach Möglichkeit ist er Bestandteil der Bildungsangebote. Bildung und Begegnung dienen auch der Reflexion über den Freiwilligendienst.

Das Engagement der Freiwilligen braucht Anerkennung. Sie wird durch eine Kultur der Wertschätzung in der Einsatzstelle und der vermittelnden Organisation erfahren. Das Engagement der Freiwilligen zu dokumentieren, ist ebenso Standard wie das Aushändigen eines Zertifikates an den Freiwilligen am Ende der Dienstzeit.

Wenn die Qualität der eigenen Arbeit langfristig gesichert und weiterentwickelt werden soll, müssen Anbieter von Freiwilligendiensten ihr eigenes Handeln ständig kritisch überprüfen. Auf diese Weise wird festgestellt, ob und wie die angestrebten Ziele für alle Beteiligten erreicht werden und wo es Änderungs- oder Entwicklungsbedarf gibt.