Normes de qualité
Base de l'auto-évaluation et de l'évaluation externe
Les personnes qui effectuent un volontariat ont droit à une bonne organisation et à un bon encadrement de leur engagement. Un cadre clair est à la fois utile aux volontaires et aux organismes impliqués.
Objectifs de qualité
En collaboration avec des scientifiques et des praticien·nes, le Quifd a élaboré dix critères de qualité qui caractérisent une bonne organisation et un bon encadrement de l'engagement.
Les normes de qualité
Les objectifs de qualité s'appliquent à tous les formats de volontariat – nationaux ou internationaux, financés par l'État ou par le secteur privé. Les normes et indicateurs de qualité se basent sur les objectifs de qualité. Grâce à eux, la qualité du volontariat devient mesurable. Chaque prestataire de volontariat peut faire appel à ces normes pour évaluer son niveau de développement de la qualité (auto-évaluation).


1. Formuler clairement ses propres objectifs
2. Trouver des missions appropriées
3. Proposer des informations complètes
4. Faire le bon choix
5. Organiser le volontariat de façon fiable
6. Fournir une orientation professionnelle
7. Assurer un encadrement personnel
8. Permettre l'éducation et les rencontres
9. Reconnaître l'engagement volontaire
10. Évaluer son propre travail
