Seminare

Viele Organisationen haben bereits eine interne Standortbestimmung vorgenommen und erste Erfahrungen mit Selbstevaluation gesammelt. In der Praxis zeigt sich jedoch häufig, dass vorhandene Erhebungsinstrumente – etwa Fragebögen oder Interviewleitfäden – nicht passgenau sind, zu viele Daten erzeugen oder Ergebnisse liefern, die sich nur schwer interpretieren lassen. Gleichzeitig fehlt im Arbeitsalltag oft die Zeit, bestehende Instrumente systematisch zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Das Aufbauseminar knüpft an eine Einführung in die Selbstevaluation an und vertieft die methodische Umsetzung. Im Mittelpunkt steht die Arbeit mit konkreten Evaluationsinstrumenten aus der eigenen Praxis. Die Teilnehmenden lernen, wie sie ausgehend von bestehenden Qualitätsstandards und klaren Zielsetzungen geeignete Indikatoren entwickeln, Fragen präzise formulieren und unterschiedliche Erhebungsmethoden gezielt einsetzen. Darüber hinaus erhalten sie einen Überblick über einfache und praxistaugliche Wege der Datenauswertung, um Ergebnisse für die Weiterentwicklung der eigenen Arbeit nutzbar zu machen.

Dauer: 2 Tage à 7 Stunden (inkl. Pausen)

Themen und Inhalte:

Vertiefung der Ziele von Selbstevaluation in Freiwilligendiensten

Ableitung von Indikatoren aus Qualitätsstandards

Weiterentwicklung und Überarbeitung bestehender Fragebögen

Gestaltung von Fragen für schriftliche und mündliche Befragungen

Einführung in qualitative Methoden (z. B. Interviews, Fokusgruppen, Beobachtung)

Hinweise zur Datenerhebung und zu einfachen Auswertungsmethoden

Interpretation von Ergebnissen: Möglichkeiten und Grenzen

Planung nächster Schritte in der eigenen Organisation

Das Aufbauseminar richtet sich an Mitarbeitende von Träger- und Entsendeorganisationen der Freiwilligendienste, die für Qualitätsmanagement und/oder Evaluation zuständig sind und bereits Erfahrungen mit Selbstevaluation oder Befragungen mitbringen. Die Teilnehmenden werden gebeten, eigene Evaluationsinstrumente (z. B. Fragebögen oder Interviewleitfäden) mitzubringen.

Durch Veränderungen in den Freiwilligendiensten – sei es durch eine veränderte Bewerber*innenlage, Personalwechsel, Umstrukturierungen oder die Zusammenarbeit mit neuen Einsatzstellen – wächst der Bedarf an klaren Strukturen und effizienten Abläufen. In vielen Organisationen sind Prozesse historisch gewachsen, nicht immer ausreichend dokumentiert oder nur schwer steuerbar – was die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung erschwert.

Das Seminar unterstützt Sie dabei, zentrale Prozesse im Freiwilligendienst systematisch zu analysieren und weiterzuentwickeln. Sie lernen praxiserprobte Qualitätsmanagement-Instrumente kennen und entwickeln konkrete Maßnahmen zur Optimierung Ihrer Abläufe – für mehr Transparenz, Steuerbarkeit und Qualität.

Themen und Inhalte:

Einführung ins Prozessmanagement als Methode für Qualitätsentwicklung

Identifikation zentraler Prozesse im Freiwilligendienst

Analyse und Optimierung bestehender Abläufe

Prozesse und Verantwortlichkeiten darstellen

Entwicklung konkreter Verbesserungsmaßnahmen

Dauer: 1 Tag à 7 Stunden (inkl. Pausen)

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende von Träger- und Entsendeorganisationen bzw. Einsatzstellen in den Freiwilligendiensten, insbesondere mit Verantwortung für Prozesse und Interesse an deren Verbesserung.

Die Qualität von Freiwilligendiensten hängt entscheidend von einer gelungenen Zusammenarbeit zwischen Trägerorganisationen und Einsatzstellen ab. Gleichzeitig treffen hier unterschiedliche Perspektiven, Erwartungen und Rahmenbedingungen aufeinander, was die Zusammenarbeit häufig herausfordernd macht.

Das Seminar zeigt, wie eine tragfähige und qualitätsorientierte Kooperation aufgebaut und weiterentwickelt werden kann. Im Mittelpunkt stehen die Gestaltung von Beziehungsqualität, der Umgang mit Herausforderungen sowie partizipative Ansätze zur gemeinsamen Qualitätsentwicklung über alle Phasen des Freiwilligendienstes hinweg.

Themen und Inhalte:

Faktoren für gelingende Zusammenarbeit und Beziehungsqualität

Umgang mit Herausforderungen in der Zusammenarbeit

Partizipative Methoden der Qualitätsentwicklung

Einbindung der Einsatzstellen in Planung, Umsetzung und Evaluation

Gestaltung der einzelnen Phasen des Freiwilligendienstes

Chancen und Grenzen gemeinsamer Qualitätsentwicklung

Dauer: 2 Tage à 7 Stunden (inkl. Pausen)

Das Angebot richtet sich an Mitarbeitende von Trägerorganisationen, die Einsatzstellen in Deutschland begleiten oder mit ihnen zusammenarbeiten.

Viele Organisationen stehen vor der Frage, wie sie Künstliche Intelligenz sinnvoll und praxisnah in ihre Arbeit im Qualitätsmanagement, der pädagogischen oder administrativen Arbeit integrieren können. Gleichzeitig fehlen oft konkrete Anwendungsbeispiele oder niedrigschwellige Einstiegsmöglichkeiten.

Das Seminar bietet einen praxisorientierten Einstieg in den Einsatz von KI. Anhand der konkreten Aufgabengebiete der Teilnehmenden werden gemeinsam Use Cases z.B. für das Prozessmanagement, Wissensmanagement oder die pädagogische Arbeit entwickelt und der Einsatz von KI geplant und erprobt. Sie lernen, wie sich mit einfachen Mitteln Prozesse unterstützen, Auswertungen automatisieren und neue Handlungsspielräume erschließen lassen.

Themen und Inhalte:

Grundlagen und Voraussetzungen für den KI-Einsatz

Austausch über KI-Anwendungsfelder

Automatisierung von Auswertungen und Routinen

Praxisnahe Tools und konkrete Anwendungsbeispiele

Chancen und Grenzen von KI im Arbeitsalltag

Dauer: nach Absprache

Angesprochen sind Mitarbeitende in Freiwilligendiensten.
Erste Erfahrungen im Prompting werden vorausgesetzt bzw. die Bereitschaft, sich diese vorab anzueignen.
Voraussetzung: Zugang zu einer Bezahl-Lizenz eines KI-Tools (Mistral/Vibe, Langdock, Claude o.ä.)

Trägergruppen stehen vor der Herausforderung, Qualität trotz unterschiedlicher Trägerstrukturen, Arbeitsweisen und Rahmenbedingungen gemeinsam zu sichern. Bestehende Qualitätsziele und Standards bedürfen regelmäßiger Anpassungen, z.B. wenn sich Vorgaben verändern oder Präzisierungen angezeigt sind.

Dieses Seminar unterstützt darin, bestehende Standards systematisch in den Blick zu nehmen und gemeinsam weiterzuentwickeln. Es führt in die Systematik von Qualitätszielen, Standards und Indikatoren und verbindet fachlichen Input mit konkreten gemeinsamen Arbeitsphasen.

Themen und Inhalte:

Rolle von Standards im Qualitätsmanagement

Formulierung von Qualitätszielen, Standards und Indikatoren

Arbeit an (vorhandenen) Standards

Ableitung nächster Schritte zur weiteren Umsetzung

Dauer: 1/2 Tag à 4 Stunden (inkl. Pausen)

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende aus Verbünden und Zentralstellen der Freiwilligendienste, insbesondere mit Verantwortung für Qualitätsentwicklung, die Standards systematisch weiterentwickeln wollen.